Quem tenta vender para todo mundo, não vende para ninguém. Já ouviu essa frase alguma vez? Eu tenho certeza que sim. E esse é um erro que eu vejo muitas empreendedoras cometendo. Persona é uma das etapas básicas para quem deseja ter uma marca forte, sem ela não é possível vender, saber exatamente o que o seu cliente precisa, criar conteúdos, ter uma identidade visual, nada. Sendo assim, neste artigo eu vou te mostrar como definir a sua persona em 5 passos.

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Esse post é para você...

1. Que não sabe o que é persona
2. Quer aprender a definir a sua persona

O que é persona?

Antes de você saber como definir um persona, você precisa entender primeiramente o que é persona. Pois muitas empreendedoras confundem persona com público-alvo. Ambos estão conectados, mas são coisas bem diferente.

Persona

De forma bem simples e básica, nada mais é que um personagem fictício. E esse personagem vai representar o seu cliente. Aquele cliente ideal e perfeito para o seu negócio. Aquele cliente que você sempre sonha trabalhar, porque ele valoriza o seu trabalho e está disposto a investir também.

Você sabe exatamente como esse cliente é fisicamente, como é a vida dele, o que ele gosta e o que não gosta, no que ele pensa e acredita, quais são os seus problemas e obstáculos. Você sabe praticamente tudo sobre ele. É como se ele fosse um amigo seu.

Por exemplo:

"Paula, 30 anos, casada e mora em Belo Horizonte - MG. Advogada e está querendo aumentar a sua renda atraindo clientes de alto nível, que valorizam e que realmente estejam dispostos a pagar pelo trabalho que faz. Ela acredita e é apaixonada pelo seu trabalho, sabe o valor que tem e o quanto consegue crescer o seu negócio ajudando e fazendo a diferença na vida das pessoas. O sonho dela é ter mais qualidade de vida através de um negócio que permita ela ter mais tempo para a sua família e fazer o que gosta. Paula costuma consumir conteúdos no Instagram, Telegram, blogs e o próprio Google. Mas ela utiliza essas mídia mais para trabalho e aprendizado do que pra lazer."

Público-Alvo

Já o público-alvo é basicamente um grupo de pessoas com características em comum que a marca escolhe para direcionar a sua comunicação.

Enquanto o persona se trata de conhecer e ter clareza sobre uma pessoa com profundidade, o público-alvo se trata de uma parcela de pessoas que tem no mercado.

Por exemplo:

"Mulheres entre 25 e 34 anos, empreendedoras, que moram no Brasil. Com renda familiar de R$5.000 e R$10.000. Estão querendo fazer o seu negócio se tornar uma marca forte, que proporcione uma liberdade financeira e que consigam trabalhar com clientes que valorizem a marca."

Consegue perceber a diferença de um para o outro?

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Por que ter um persona?

Hoje empreender não é mais difícil, quanto foi há alguns anos atrás. Porque ao longo dos anos e com as mudanças do mercado as barreiras como investimento, burocracia, entre outros foram diminuindo. Tornando assim, a possibilidade de empreender se torna mais acessível.

Por conta disso, o mercado cresceu e consequentemente a concorrência também. Fazendo assim as pessoas se tornarem bastante exigentes com os produtos e serviços ao longo dos anos.

Portanto como existe demandas e necessidades bem específicas, para que você consiga melhores resultados e principalmente se comunicar e vender de forma que atenda realmente essas necessidades. Sendo assim, é imprescindível você conhecer bem que é o seu cliente. E só é possível conhecer bem o seu cliente em questão de necessidades, quando você define o seu persona.

Como definir a sua persona

Entenda que para definir o persona você NÃO precisa buscar ou identificar. O persona você cria, define, escolhe. Pode ser com base da sua cabeça mesmo, com base em você, em um amigo ou até mesmo um cliente que você amou trabalhar e até queria ter outros igual a ele.

1. Características físicas e personalidade

Para que você comece ter a clareza do seu persona eu sugiro começar pelas características físicas e personalidade. Porque assim você dá uma cara para ela e fica mais fácil você conseguir conhecer quem é essa pessoa. Por isso imagine e descreva:

1. Qual o sexo? Homem, mulheres ou ambos?
2. Como ela é fisicamente? (alta, baixa, gorda, magra, branca, preta, mulata, loira, cacheada, etc)
3. Qual personalidade ela tem? (calma, divertida, elegante, festeira, etc)
4. Qual é o seu estilo? Como ela geralmente se veste?

Dica bônus: Para que fique ainda mais claro quem é a sua persona, você pode procurar uma imagem no Google ou no Pinterest que se aproxime e represente essa pessoal.

2. Demografia básica

Assim que você já consegue visualizar fisicamente quem é a sua persona. Vamos começar a definir as informações mais básicas e demográficas sobre ela. Sendo assim, são as primeiras coisas que você sabe sobre alguém quando acaba de conhecer, como:

1. Qual é o seu nome?
2. Qual é a sua idade?
3. Onde mora?
4. Estuda ou é formada?
5. Trabalha com o que?

3. Psicografia

Agora nesta etapa vamos começar a nos aprofundar e conhecer um pouco mais quem é a sua persona.

1. Como é a vida, rotina da sua persona?
2. O que faz nos tempos livres?
3. O que gosta de comprar?
4. Quais são as suas paixões?
5. Quais são as suas redes sociais favoritas?
6. O que ela valoriza?
7. Quais são os seus livros favoritos?
8. Quais são as suas qualidades e defeitos?
9. O que ela acredita?
10. O que inspira a sua persona?

4. Metas, dores e desafios

Esta é uma etapa muito importante, pois é conhecendo as suas dores e sonhos que você conseguirá ter ideias e criar os seus conteúdos para começar.

1. Quais são os seus maiores medos?
2. O que a preocupa?
3. Quais são as suas maiores dificuldades?
4. Quais são os seus maiores sonhos? (no profissional e pessoal)

5. Comportamento

E para aumentar ainda as suas chances de conseguir vender é importante você também entender como é o comportamento de compra do seu cliente. Para que assim você estruture e escolher as melhores estratégias para o seu negócio.

1. Onde geralmente busca informações?
2. Quais são as preocupações na hora de comprar?
3. Quais palavras devem utilizar para encontrar você?
4. O que leva ela a realmente tomar a decisão de compra?

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Resumo

Antes de você finalizar esse post e até sair do blog, eu gostaria de esclarecer algumas coisas para que fique mais leve criar a sua persona.

1º. Não espere ter um persona perfeito ou bem estruturado para começar. Eu ouço muitas empreendedoras me dizer que elas ainda não conseguiram terminar o seu persona.

Por isso saiba que você não precisa ter o seu persona com todas informações prontas. Descreva o seu persona com o máximo de informações que você conseguir pensar ou capturar de uma amiga ou cliente. O que você não souber, você irá descobrir e identificar com o tempo.

2º. O persona serve para te nortear. Isso significa que as pessoas que serão as suas clientes não serão exatamente iguais a sua persona. Você verá que elas terão sempre coisas em comum com a sua persona. Portanto essas informações que você define servem para você começar a criar conteúdos por exemplo.

3º. Interaja e faça sempre pesquisa no Instagram. Para você se manter atualizada e ver se o que você está compartilhando está atraindo as pessoas certas ou não para o seu negócio. E utilize a sua persona para conferir se realmente essas pessoas são as certas ou não.

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